深圳新聞網(wǎng)2025年12月17日訊（記者 葉玉燕 通訊員 宋見志）“真是太感謝社區(qū)網(wǎng)格員了，要是沒有他，我家老人還不知道要受多少罪！”12月16日下午，龍崗區(qū)橫崗街道六約北社區(qū)正大時代華庭小區(qū)的孟女士手持一面印著“溫暖人間真情 送回走失老人”的鮮紅錦旗，專程送到社區(qū)網(wǎng)格員李少敏手中，再三表達感謝。這面錦旗是對5天前一場暖心救助的最好見證。

五天前，李少敏在正大時代華庭小區(qū)進行巡查時，發(fā)現(xiàn)一位神情恍惚、言語不清的老人獨自徘徊，身邊并無家屬陪同。作為片區(qū)網(wǎng)格員，他對轄區(qū)特殊群體外關(guān)注，見此情景立刻警覺起來，懷疑老人可能是患病人員，隨即上前輕聲安撫并耐心詢問其基本信息。

起初老人記憶模糊，回答斷斷續(xù)續(xù)，李少敏始終耐心地陪老人聊天引導(dǎo)。經(jīng)過一番細心交談，老人才慢慢說出自己的名字。

李少敏立即通過社區(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)進行信息比對查詢，很快便調(diào)取到老人家屬的聯(lián)系方式。電話接通后，老人的兒媳孟女士才驚覺家人走失，但得知老人安然無恙且有人照料，懸著的心瞬間放下，立即趕到現(xiàn)場。見到老人平安無事，孟女士激動不已：“我婆婆患有阿爾茨海默病，今天出門時沒看住，多虧您細心負責(zé)！”李少敏貼心叮囑她可為老人佩戴帶有家庭信息的手環(huán)，避免類似情況發(fā)生。

一面錦旗，不僅是居民對網(wǎng)格員工作的認可與肯定，更是社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)溫暖民心的生動見證。近年來，六約北社區(qū)始終以“服務(wù)群眾、方便群眾、貼近群眾”為宗旨，不斷強化網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，提升網(wǎng)格服務(wù)精細化水平，讓網(wǎng)格員成為政策法規(guī)的“宣傳員”、社情民意的“收集員”、矛盾糾紛的“調(diào)解員”、便民服務(wù)的“勤務(wù)員”，用一件件實事、一次次暖心服務(wù)，搭建起黨群干群之間的“連心橋”，切實增強了轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。