深圳新聞網(wǎng)2026年5月15日訊（記者 林宏松 通訊員 舒婕 莊凱茵 羅天雨）“以前跑單累了只能在路邊歇腳，現(xiàn)在有了海岸驛站，能熱個(gè)飯、充個(gè)電，心里覺得踏實(shí)多了?！背Ｄ暝谖饔烤皡^(qū)穿梭的快遞小哥黃師傅，道出了大家的心聲。為深入推進(jìn)“暖新”友好景區(qū)建設(shè)，持續(xù)提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)，深圳大鵬半島南澳西涌社區(qū)深入打造海岸驛站，將“暖新”理念融入景區(qū)發(fā)展，既讓游客感受山海溫情，也讓新業(yè)態(tài)從業(yè)者有了安心?？康摹凹摇?。

三方共建聚合力，一站服務(wù)暖“新”更暖心

走進(jìn)今年新投用的西涌景區(qū)海岸驛站，休息座椅整齊排列，手機(jī)充電設(shè)備、微波爐、應(yīng)急藥箱、便民雨傘等設(shè)施一應(yīng)俱全。別看驛站不大，功能卻不簡單。這里集“便民暖心窗口”“暖蜂驛站”“司機(jī)之家”于一體，精準(zhǔn)解決了戶外工作者休息難、充電難、如廁難三大煩心事。驛站里還設(shè)有一本“暖心留言簿”，游客和兩新群體的建議、訴求，隨時(shí)可以寫下來。

驛站創(chuàng)新采用“政府＋公益＋商業(yè)”運(yùn)營模式，從整體裝修到內(nèi)部硬件配置、外部外觀裝飾、日常運(yùn)營管理等，均由周邊優(yōu)質(zhì)合作商戶投資共建。這種模式既補(bǔ)齊了景區(qū)便民服務(wù)短板，完善了暖新服務(wù)功能，又依托驛站人流帶動(dòng)周邊商業(yè)活力，真正實(shí)現(xiàn)了便民、暖新、興商三方共贏。

“大家輪流值守、閑下來就來搭把手、服務(wù)游客和小哥。驛站有了人氣，我們生意也更好了。”一名商戶志愿者說道。

小小驛站，已成為景區(qū)里既有“人氣”又有“溫度”的服務(wù)窗口。今年“五一”期間，黨員志愿者駐站服務(wù)，累計(jì)接待游客1280余人次。從硬件到服務(wù)，處處體現(xiàn)“實(shí)用”二字。

“暖蜂”行動(dòng)送關(guān)愛，精準(zhǔn)對(duì)接新就業(yè)群體

除了日常的驛站服務(wù)，社區(qū)還把關(guān)懷送到了工作一線。前不久，西涌社區(qū)在南門頭海岸驛站組織了一場(chǎng)“暖蜂”關(guān)愛行動(dòng)，為轄區(qū)內(nèi)外賣騎手、快遞小哥等群體送上防蚊水、大容量水杯等戶外工作必需品。

不同于以往簡單的物資發(fā)放，這次多了“嘮家常式”的需求摸排。工作人員一邊遞上物資，一邊耐心開展信息登記，真誠詢問日常工作中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，認(rèn)真記錄每一個(gè)具體訴求。有外賣騎手直言：“社區(qū)部分區(qū)域停車位特別難找，送餐時(shí)為了不超時(shí)只能臨時(shí)?？?，常常被顧客催單，心里又急又無奈?！?/p>

從“送物資”到“摸底數(shù)”，從“我提供”到“你需要”——這些來自一線的真實(shí)聲音，讓社區(qū)精準(zhǔn)掌握了新就業(yè)群體的服務(wù)需求，也為后續(xù)推出針對(duì)性舉措、搭建溝通橋梁、筑牢“暖新”根基，打下了實(shí)實(shí)在在的基礎(chǔ)。

打通交通微循環(huán)，游客與網(wǎng)約車“雙受益”

“以前在景區(qū)接單，最怕路不通、客難找，現(xiàn)在路順了、標(biāo)識(shí)清了，停車場(chǎng)還有工作人員指引，接單效率高了一大截。”聊起近來的變化，網(wǎng)約車司機(jī)李師傅語氣輕快了許多。

變化背后，是西涌社區(qū)緊盯交通堵點(diǎn)，持續(xù)下“繡花功夫”的結(jié)果。去年以來，社區(qū)從打通“斷點(diǎn)”和疏通“痛點(diǎn)”入手，完善南門頭P7、P8停車場(chǎng)內(nèi)部微循環(huán)道路，新建淡水涌鋼橋，將一至四號(hào)沙灘串成一條順暢的內(nèi)部環(huán)線。同時(shí)建起應(yīng)急通道，讓車輛進(jìn)出有路、疏散有序，實(shí)現(xiàn)了四個(gè)停車場(chǎng)的規(guī)范化管理，交通指引標(biāo)識(shí)清晰醒目，車輛按道行駛、有序分流、游客上落規(guī)范，讓景區(qū)的“擁堵路”，成了“舒心路”。

一系列改造下來，如今景區(qū)高峰時(shí)段通行效率與車位利用率提升25％，車輛集散速度提高30％。路通了，心也暢了——游客進(jìn)得來、散得開、玩得從容，網(wǎng)約車司機(jī)接單順、跑得穩(wěn)、收入更有保障。一場(chǎng)交通微循環(huán)改造，讓“暖新”服務(wù)從紙面落到路面，真正可感可觸。

“‘暖新’不是一句口號(hào)，而是要讓每一位來到西涌的人都能實(shí)實(shí)在在感受到?！蔽饔可鐓^(qū)負(fù)責(zé)人表示。下一步，社區(qū)將依托海岸驛站，持續(xù)聚焦游客、商戶與新就業(yè)群體的核心需求，不斷優(yōu)化服務(wù)供給、完善基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)“暖新”友好景區(qū)建設(shè)走深走實(shí)。