深圳新聞網2026年5月19日訊（記者 李慧）清晨8點，黨群服務中心的"人民茶院"飄出羅漢果茶的清香，71歲的方阿姨踩著縫紉機為街坊改褲腳；下午3點，共享書房里坐滿了寫作業(yè)的孩子；晚上7點，“AI夜?！づ镉褜W苑”的養(yǎng)老護理課上，40歲的莫女士正認真記錄技能培訓要點……無論是白天還是深夜，居民都能在這里享受到便捷、高效的“不打烊”服務。

在深圳市羅湖區(qū)東湖街道金嶺社區(qū)，這個曾經的“二線插花地”棚改片區(qū)，如今正通過公共服務體系的系統性改革，成為廣東省“未來社區(qū)”建設的生動樣本。

空間革命：讓每一寸角落都充滿煙火氣

作為深圳最早的建成區(qū)，羅湖區(qū)不到35平方公里的土地上承載著超百萬人口。如何在高密度城區(qū)中為老百姓提供更精準、更優(yōu)質、更高效的公共服務，一直是羅湖探索的核心命題。

走進金嶺社區(qū)黨群服務中心，很難想象這里曾是傳統的辦事大廳，如今已然變成了9600平方米的綜合性黨群服務中心，有機融合了社康中心、長者服務站、文化分館等多元功能，為居民提供全方位、多層次的服務；甚至連樓梯下、走廊邊的"金角銀邊"都被充分利用，盤活了2400平方米黨群閑置空間，培育出“蓮姐理發(fā)”“方阿姨裁縫鋪”等4個社區(qū)達人項目，推動成立社區(qū)社會企業(yè)，構建技能提升、團隊搭建、產業(yè)反哺的良性循環(huán)，激發(fā)集體經濟自我造血功能……

除了盤活室內空間，社區(qū)還積極串聯生態(tài)資源，依托圍嶺—布心山生態(tài)廊橋及東曉公園改擴建工程，未來將串聯起圍嶺公園、布心山郊野公園、東曉公園等公共空間，形成連續(xù)慢行系統網絡，扎實推進深圳市“山海連城”計劃，社區(qū)綠色出行比例提升至65%。

架空層改造而成的“棚友集市”，每逢特定時段便人頭攢動，作為便民流動攤位，這里既為小微創(chuàng)業(yè)者提供了集中經營的場地，也讓創(chuàng)業(yè)者與居民得以互動交融……

全齡服務：用溫情編織幸福生活網

公共服務的本質在于滿足人的需求。金嶺社區(qū)聚焦全齡段群體的實際需求，持續(xù)完善公共服務配套，讓民生保障更有溫度。

“一老一小”是民生保障的重點領域。為健全養(yǎng)老托育服務體系，讓老人安享晚年、孩子快樂成長，社區(qū)引入鴻蒙AI智慧養(yǎng)老生態(tài)，落地21項場景化消費體驗服務；聯動社康中心與三甲醫(yī)院推進醫(yī)養(yǎng)融合，依托智慧頤養(yǎng)系統實現一站式養(yǎng)老服務。目前已為47位高齡老人發(fā)放助老消費券1.4萬元，建成智能體檢、量子康養(yǎng)等6個體驗點，智慧養(yǎng)老體系日趨完善。

同時，引入社會投資265萬元，建設街道級數字飯?zhí)眉叭鹌瑓^(qū)托育中心——數字飯?zhí)脼殚L者及全年齡段居民提供健康膳食服務，托育中心設置20個托位，為轄區(qū)家庭提供混齡托育、早教活動及家長課堂等服務，“一老一小”重點保障能力顯著增強。

對于年輕人，社區(qū)打造了“AI夜?！焙汀扒嗄陝?chuàng)業(yè)”微空間，通過鏈接全區(qū)21家線下培訓學校，根據物業(yè)、學校等崗位需求，開展禮儀、消防、保潔等一對一就業(yè)培訓，推薦居民就近上崗。此外，還聯合5家社評機構，長期開展公共營養(yǎng)師、家政服務員等技能培訓課程，學員領證考級后還可申請領取技能提升補貼。還為30歲以上靈活就業(yè)群體發(fā)放就業(yè)推薦信，并定期舉辦網絡直播、夜市經濟達人經驗分享會，幫助居民拓寬就業(yè)渠道，提升就業(yè)競爭力；通過公共投入租賃、空間共享等模式，將黨群服務中心2樓的30㎡閑置空間改造為企業(yè)臨時辦公區(qū)，試點青年創(chuàng)業(yè)孵化器；解鎖招商引資就業(yè)模塊，既盤活了社區(qū)資源，也為青年創(chuàng)業(yè)提供了低成本、高效率的辦公環(huán)境。

26歲的創(chuàng)業(yè)者小林通過社區(qū)的“青棚創(chuàng)行社”人才驛站，不僅獲得了免費的辦公空間，還對接了供應鏈資源?！吧鐓^(qū)幫我們解決了最頭疼的場地和資源問題，讓我們能專心做產品?！毙×终f。

數字賦能：讓未來社區(qū)更有智慧溫度

在數字化時代，公共服務的轉型升級離不開數智技術的賦能。羅湖區(qū)通過推動政務服務下沉、引入智能設備、搭建智慧平臺等舉措，讓黨群服務中心的服務更高效、更便捷。

金嶺社區(qū)黨群服務中心在保障服務質量的前提下，將5個政務服務窗口整合為1個“綜合通辦窗口”，實現“一窗通辦、全科服務”；同時配備社保服務自助終端機和綜合政務自助服務機，讓便民服務觸手可及。

社區(qū)還搭建虛擬社區(qū)平臺，整合“i羅湖”“i金嶺”等系統，構建全景化智慧服務體系，完成數據統計升級，實現性別、年齡段、分時段等多維度精細統計。邀請了專業(yè)企業(yè)開展調研，規(guī)劃低空物流配送平臺及無人機節(jié)點，探索“無人+”商業(yè)模式，為社區(qū)智慧治理注入新動能。

在這里，智慧化服務無處不在：“AI+美術書畫教學”通過傳統藝術與現代智能的碰撞，激發(fā)創(chuàng)作靈感；“AI+創(chuàng)客編程”課程培養(yǎng)青少年創(chuàng)新思維；“AI+象棋”弘揚傳統象棋文化；智慧頤養(yǎng)系統實時監(jiān)測老人健康數據，提供個性化養(yǎng)老服務……這些數字化應用，讓社區(qū)服務更加精準高效。

改革成效從“要我來”到“我要來”的轉變

一系列改革舉措帶來了實實在在的變化：據統計，改造后的黨群服務中心日均人流量較改造前增長780%，85%的陣地空間得到盤活，實現了“大門常開、場所常用、活動常辦、服務常抓、群眾常來”的目標。居民的歸屬感和幸福感顯著提升，在近期社區(qū)滿意度調查中，居民對公共服務的滿意度持續(xù)走高。

“以前覺得社區(qū)就是個辦事的地方，現在每天都想來，這里就像一個大家庭?！?5歲的王阿姨現在每天都來黨群服務中心跳舞、練書法，還加入了社區(qū)的志愿者隊伍，“能為街坊做點事，感覺自己也更有價值了?！?/span>

從“有地方辦事”到“好地方辦事”，從“辦得成事”到“辦得好事”。作為羅湖區(qū)公共服務體系改革的典范，金嶺社區(qū)以共建共治、全齡友好、智慧互聯為實踐路徑，有效破解了棚改類社區(qū)治理難、空間缺、服務弱等共性問題，為全省未來社區(qū)建設提供了可復制的“羅湖樣板”。未來，社區(qū)將進一步打造服務更精準、治理更高效、鄰里更和睦的未來社區(qū)標桿，讓每一位居民在家門口就能感受到幸福的溫度。