深圳新聞網(wǎng)2026年5月21日訊（記者 湯莎 通訊員 馮瓊瓊）近日，農(nóng)行深圳分行營業(yè)部主動(dòng)打破服務(wù)邊界，走進(jìn)合作基金公司，以“共學(xué)共進(jìn)、護(hù)航投資”為理念，開展兼具專業(yè)性與實(shí)用性的金融消保知識(shí)漫談活動(dòng)。

本次漫談活動(dòng)契合5.15全國投資者宣傳日“理性投資、防范風(fēng)險(xiǎn)”的核心主題，以“面對(duì)面交流、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解惑、案對(duì)案警示、手拉手學(xué)習(xí)”為方式，聚焦基金投資全流程，圍繞投資者關(guān)心的核心環(huán)節(jié)展開深度探討，在強(qiáng)化雙方從業(yè)人員的消保知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也為后續(xù)更好服務(wù)投資者筑牢能力根基，讓權(quán)益保障落到實(shí)處，更具針對(duì)性和可操作性。

“以身入局”顯擔(dān)當(dāng)，“以案說險(xiǎn)”入人心，“以學(xué)踐知”強(qiáng)能力。結(jié)合近期典型基金投資糾紛案例，如金融機(jī)構(gòu)未充分履行適當(dāng)性義務(wù)導(dǎo)致投資者損失的案例、投資者因誤解風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)意義而違規(guī)購買不適配產(chǎn)品的案例，以及非法代理維權(quán)詐騙陷阱案例等，進(jìn)行剖析與復(fù)盤，用真實(shí)案例敲響風(fēng)險(xiǎn)警鐘，進(jìn)一步強(qiáng)化了“合規(guī)為先、消保為本、勤學(xué)善用、護(hù)航投資”的共識(shí)。

雙方從業(yè)人員還從交易時(shí)間環(huán)節(jié)，到明確不同基金產(chǎn)品的交易規(guī)則及服務(wù)過程中需主動(dòng)向投資者清晰告知等，因時(shí)間認(rèn)知偏差引發(fā)糾紛行為，梳理了合理訴求與正常投資風(fēng)險(xiǎn)的邊界，明確投訴處理中的協(xié)同配合機(jī)制展開深度漫談，現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈、干貨滿滿，既有專業(yè)知識(shí)的碰撞，也有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的分享。

此次銀基聯(lián)動(dòng)消保知識(shí)漫談活動(dòng)，借助5.15全國投資者宣傳日契機(jī)，進(jìn)一步深化了農(nóng)行深圳分行營業(yè)部與基金公司在金融消保工作上的協(xié)同配合，同時(shí)以“互學(xué)互鑒”為核心，夯實(shí)了雙方從業(yè)人員的消保專業(yè)能力，為后續(xù)規(guī)范開展基金銷售、提升投資者服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

下一步，農(nóng)行深圳分行營業(yè)部將秉持終身學(xué)習(xí)理念，不斷提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)，創(chuàng)新宣傳形式、豐富宣傳內(nèi)容，將消保理念與學(xué)習(xí)成果融入金融服務(wù)全流程，用專業(yè)與責(zé)任守護(hù)好廣大投資者的“錢袋子”。