生長在東北，卻選擇去改革開放的最前沿深圳“趕潮”；在運營條線熟門熟路地工作了12年，卻改變賽道投身對公產(chǎn)品建設；明明是看個電影都會淚流滿面的“軟妹子”，卻要在智慧銀行領域“打硬仗”……這些看似矛盾的標簽，在張康身上從來不是對立的兩面，而是她生命里的經(jīng)緯線，織成了獨屬于她的最鮮活的人生地圖。在這張地圖里，最閃亮的坐標當數(shù)她剛剛獲得的2026年全國五一勞動獎章。回看張康16年的職場成長軌跡，會發(fā)現(xiàn)這是一場不斷跳出經(jīng)驗、構建連接、導向新生的“破界”之旅。

破題 從萬千數(shù)據(jù)中打撈規(guī)則之光

揣著會計學專業(yè)畢業(yè)證書，2010年的夏天，張康來到深圳，入職農(nóng)業(yè)銀行，成為分行運營條線的一員。

“運營是后臺，要指導柜面做好業(yè)務，得把制度吃透，把流程跑熟?！鳖^兩年，張康都在“扎馬步”：逐字逐句研讀制度文件，從柜面業(yè)務操作規(guī)范到運營風險管理，從運營監(jiān)督檢查到系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，各大類、上百份制度文件“啃”下來，不僅熟知了業(yè)務流程，摸清了規(guī)則邊界，還搭建起了自己的“金融知識圖譜”。

為應對復雜多變的外部形勢，提升自身對公賬戶風險防控質(zhì)效，2020年，深圳分行抽調(diào)多部門業(yè)務骨干組建項目組，力推涉電信網(wǎng)絡詐騙賬戶防控與治理。作為運營部的主力，張康進組后，牽頭項目組的小伙伴們，一頭扎進海量的流水資料，從中尋找涉案賬戶的同質(zhì)特征，動輒干到深夜，可疑特征被團隊一一記錄。一同記下的，還有“疑似交易”的規(guī)律和上百條分析過程。

特征找到了，還要圍繞“既不漏掉，也不誤傷”的目標擬定規(guī)則。張康與科技人員反復溝通，將反詐經(jīng)驗轉化為數(shù)十條可編程規(guī)則。研判線索、抓特征值、討論模型、測試上線……項目組快馬加鞭，僅用一個月時間就推出分行“對公賬戶風險監(jiān)測平臺”，讓基層同事熬夜篩查流水成為歷史，讓精準預警對公賬戶交易異常行為變?yōu)楝F(xiàn)實。深圳分行筑起的這道“數(shù)據(jù)防線”，不僅成為守護客戶資金安全的“智能衛(wèi)士”，還獲得當?shù)厝嗣胥y行表彰。

“比技術人員更懂一線痛點、更通業(yè)務邏輯，善于找到破題的關鍵點?！睆埧档奶刭|(zhì)被深圳分行智慧銀行建設部專家張紹峰看在眼里。

一次基層調(diào)研中，有客戶經(jīng)理反映對公開戶流程存在盡調(diào)信息重復錄入、拉低工作效率的問題。張康與柜面、對公、內(nèi)控、科技等條線的同事一起，盤數(shù)據(jù)、查接口、建標準，實現(xiàn)了分行對公開戶盡職調(diào)查環(huán)節(jié)中工商數(shù)據(jù)與調(diào)查信息的跨系統(tǒng)共享，達成了不同渠道數(shù)據(jù)采集的“一次錄入、多方共用”，使60余項數(shù)據(jù)無須反復填報。這個被稱為“對公開戶數(shù)據(jù)灌裝”的項目上線僅4個月，就為基層節(jié)省工時超千小時?！坝许g勁、會溝通、善協(xié)調(diào)，看得出她在成長?！碧岬綇埧担瑥埥B峰語帶欣賞。

成長遠非一日之功。從綜合文書到支付結算科經(jīng)理，無論是跟文件、郵件、流轉單打交道，還是到基層調(diào)研、撰寫材料，張康一直在煩瑣的事務中“淘金”——吃透制度、摸清流程、說清事項、爭取共識。這在日后將成為她推動跨部門項目落地時不可或缺的“軟技能”。

“別怕想法多，就怕沒想法?！鄙钲诜中羞@種敢闖敢試、不等不靠的文化基因，早已融進張康的血脈：“不能只做執(zhí)行流程的人，而要成為推動改變的人。”

建橋 在隱性需求間架設方案之橋

2022年，帶著積累12年的運營專業(yè)經(jīng)驗，張康加入深圳分行結算創(chuàng)新工作組。她不再只是在后臺寫方案，還跟著客戶經(jīng)理面見客戶、介紹產(chǎn)品、對接需求?！肮ぷ鲘徫坏摹耙啤?，讓我真切地感受到市場的‘挑剔’，以及支行和一線員工的不易。”張康意識到，“挑剔”的背后，是客戶沒有說出來的訴求，是需要團隊發(fā)掘、改變的地方。

很快，張康就投身于一場與時間賽跑、與行業(yè)角逐的實戰(zhàn)。

當時，一家初創(chuàng)期企業(yè)要開設10年期專用賬戶。長期、穩(wěn)定的資金，引得各家銀行紛紛競標。企業(yè)訴求很簡單：開戶、收益高。按照傳統(tǒng)打法，就是拼價格，但在農(nóng)行人看來，這并非上策。為了揣摩企業(yè)的深層需求，張康和團隊把自己“代入”企業(yè)，思考專用賬戶在10年的經(jīng)營過程中會有哪些痛點：財務人員流動導致賬戶管理斷檔、手工計算稅費不方便、支付管理各層分級審批不便利……她與工作組成員攜手，針對企業(yè)的“隱性需求”，制定出“信息多元可視、資金全程可控、報表隨時可取”的多維度、多層級的賬戶綜合管控服務方案。

最終，企業(yè)選擇與農(nóng)業(yè)銀行合作。財務總監(jiān)說的“你們居然比我們想得還遠、還細”那句話，讓張康堅定了“用深度服務架橋，在價格戰(zhàn)中開辟新路”的信心，以細心和真誠，贏得客戶的認可與信任。

在深圳分行高級專家兼科技與產(chǎn)品管理部總經(jīng)理梁欣的眼中，張康是“來了就是深圳人”這句話的生動代言人，她身上帶著一股深圳特有的“來了就能干成事”的城市氣質(zhì)——她努力架起業(yè)務邏輯與技術邏輯之間的橋梁，從問題的發(fā)現(xiàn)者，一步步成長為問題的解決者。

“整個過程像架橋。”張康形容自己的工作，沉下去傾聽猶如建橋墩，“翻譯”需求表達如同架橋面，實現(xiàn)雙向交付就是通兩岸。在運營管理部工作期間，橋墩扎在柜臺，“翻譯”柜面操作的痛點，通的是“流程優(yōu)化”之橋；在結算創(chuàng)新工作組工作期間，橋墩扎在市場，“翻譯”客戶的隱性需求，通的是“產(chǎn)品方案”之橋。

“仗”打得多了，承接過更具綜合性的工作后，張康思考問題的方式慢慢從“怎么把一件事做成”變?yōu)椤霸趺醋屢活愂鲁掷m(xù)做成”。在智慧銀行建設部工作期間，她與同事一起落地“一榜三定”工作機制，把重點創(chuàng)新任務張榜公布，定好主導部門、時間表、責任分工，讓各項創(chuàng)新工作推進有章可循、落地有力。如今，這套機制成為深圳分行業(yè)務創(chuàng)新閉環(huán)管理的“法寶”，推動驅(qū)動創(chuàng)新從“單點突破”走向“系統(tǒng)生長”。

織網(wǎng) 于團隊星火中匯聚創(chuàng)新之力

2025年9月，得知要被調(diào)到科技與產(chǎn)品管理部工作，張康心里是慌的?！拔乙粋€不會寫代碼的人，去了能干什么？”但真正坐下來、沉進去以后，張康找到了感覺：科技開發(fā)和她在運營管理部時拆解流程、在智慧銀行建設部時理解客戶需求，本質(zhì)上是一回事——發(fā)現(xiàn)問題、分析邏輯、找到解法。這些年積累的東西——對業(yè)務痛點的敏感、對一線需求的敏銳、對跨域協(xié)調(diào)的老練——恰恰成了張康在科技部獨有的底氣。

從運營后臺到科技前沿，張康先后參與六十余項總分行創(chuàng)新項目、約二十項減負工程?！吧钲诜中惺窍到y(tǒng)內(nèi)先行先試、沖鋒在前的戰(zhàn)士。我剛入行時，就感受到這個集體的節(jié)奏。”張康說，那種“等不起、慢不得”的氛圍，讓她不由得加快腳步：“哪怕夜以繼日，也不能讓工作卡在我這兒。”

前行之路鮮有坦途。一次項目遭遇挫折后，張康回到家中，七歲的女兒察覺到她情緒低落，便說：“媽媽，你認為值得做的事，就繼續(xù)做呀，一次不行就兩次。你這么厲害，總會成功的！”回憶至此，張康臉上帶著笑，眼眶卻紅了：“連孩子都懂，我有什么理由放棄？”

家人的理解與支持，成為張康攻堅克難的溫暖后援；領導與同事的信任與托付，讓她更加篤定前行的方向。她一直記著梁欣說的“不能光低頭拉車，還得抬頭看路，去想你的工作怎么跟大局扣在一起”。
為了在智慧銀行建設一線打造育人育才的“接力站”，2026年初，“張康勞模創(chuàng)新工作室”正式掛牌。面對年輕的科技成員，張康將大項目拆解為小課題，放手讓年輕人挑大梁。

“康姐強調(diào)，創(chuàng)新要接地氣。”成員劉浩深提到，張康力推“科技靠前支持”，就是希望把原先“業(yè)務提需求—技術排期”的串聯(lián)模式，盡早轉變?yōu)橥阶鲬?zhàn)的并聯(lián)模式，主動靠前、融入前期需求，推動團隊協(xié)作機制創(chuàng)新。

“康姐常說，別怕犯錯?！背蓡T劉曉瑩深有感觸，張康不僅協(xié)調(diào)資源支持年輕人去闖去試，更在他們“摔跟頭”時陪著復盤，穩(wěn)穩(wěn)地為大家“兜底”。

在工位相鄰的李佳穗眼中，成熟、穩(wěn)重、干練的張康有著反差萌——段子手、笑點低，鐘愛線條小狗，也愛吃零食，還經(jīng)常自掏腰包為部室的“零食驛站”補貨，為加班的伙伴們“加油”。

無論是戰(zhàn)略層面的機制破局，還是實戰(zhàn)過程中的容錯支持，抑或日常生活中的溫情關懷——張康以多重角色，在工作室這座“接力站”里，始終是年輕人成長路上的引領者與堅實依靠。

張康認為“值得拿出來說說的”，是工作室有兩位小伙伴全程參與分行“深享e貸”產(chǎn)品迭代升級的研發(fā)建設工作?！吧钕韊貸”采用純信用授信模式，企業(yè)客戶可自主在線申貸、后臺智能測額；客戶經(jīng)理利用PAD“一站式”完成上門辦貸服務，使服務效率與客戶獲得感大幅提升。

4月中旬，張康跟隨經(jīng)營行回訪產(chǎn)品落地企業(yè)。聽到支行說“新的產(chǎn)品讓我們營銷更有底氣”，聽到企業(yè)說“特別實用”，她心里樂開了花——能為基層提供差異化產(chǎn)品、贏得客戶尊重，就是科技部門的“價值創(chuàng)造”。

閑暇時光，張康喜歡去看海，尤其是深圳灣。站在岸邊，看著深圳灣大橋上川流不息的車輛，聽著海浪拍岸的聲音，仿佛感受到灣區(qū)跳動的脈搏?！盀槭裁次夷塬@獎？”她說，“不是我比別人優(yōu)秀，我只是被大家點亮，又努力去點亮更多的人。我站在這里，前方是一代代在這里拼搏過的前輩，身后是正在成長起來的后浪。”

遠遠望去，那束光不僅映照著個人的奮斗足跡，更折射出深圳科技創(chuàng)新的澎湃活力與蓬勃生機——那是灣區(qū)發(fā)展與國家戰(zhàn)略同頻共振的時代強音。每一朵浪花，從不曾停歇片刻，而是奔涌向波瀾壯闊的遼闊海洋；每一次破界，都不是孤身躍入未知，而是融入科技創(chuàng)新的奔騰洪流，與時代的浪潮一同前行。（來源：中國城鄉(xiāng)金融報 文：金卉）