深圳新聞網(wǎng)2026年5月22日訊（記者 朱琳）近日，市民王大媽?zhuān)ɑ┙拥阶苑Q“電商平臺(tái)客服”的來(lái)電，以“誤開(kāi)通會(huì)員、每月將自動(dòng)扣費(fèi)800元”為由“好心提醒”，誘騙其下載陌生APP并開(kāi)啟屏幕共享，最終導(dǎo)致銀行卡內(nèi)5200元被不法分子轉(zhuǎn)走。

據(jù)王大媽講述，當(dāng)天她接到陌生來(lái)電，對(duì)方準(zhǔn)確報(bào)出其電商平臺(tái)賬戶名稱，聲稱她前一日誤開(kāi)通會(huì)員，若不及時(shí)關(guān)閉，每月將被扣費(fèi)800元。因?qū)Ψ叫畔⒕珳?zhǔn)，王大媽未起疑心，當(dāng)即要求取消服務(wù)。隨后，“客服”以“遠(yuǎn)程協(xié)助操作”為由，發(fā)送鏈接誘導(dǎo)王大媽下載指定APP，并要求開(kāi)啟屏幕共享功能。

在對(duì)方一步步誘導(dǎo)下，王大媽按指令操作，甚至登錄了個(gè)人手機(jī)銀行。短短幾分鐘內(nèi)，她連續(xù)收到賬戶資金支出短信，再撥打?qū)Ψ诫娫捯褵o(wú)人接聽(tīng)，王大媽這才驚覺(jué)被騙，立即關(guān)閉屏幕共享并掛斷電話，隨后前往銀行求助，打印交易明細(xì)并準(zhǔn)備報(bào)警。

銀行工作人員提醒，屏幕共享本質(zhì)是將手機(jī)或電腦屏幕實(shí)時(shí)投影給對(duì)方，同步授予操作權(quán)限，相當(dāng)于讓陌生人“隔空操控手機(jī)”。一旦開(kāi)啟共享，對(duì)方可清晰看到屏幕上的銀行賬戶、密碼、短信驗(yàn)證碼等核心信息，進(jìn)而輕松轉(zhuǎn)走資金。

本案中，不法分子精準(zhǔn)抓住市民擔(dān)心無(wú)故扣費(fèi)的心理，以“貼心客服”為偽裝，誘騙受害者下載“銀在線”等不法軟件、開(kāi)啟屏幕共享、登錄手機(jī)銀行，竊取銀行卡信息及驗(yàn)證碼，最終實(shí)施盜轉(zhuǎn)資金。此類(lèi)詐騙手法隱蔽性強(qiáng)，利用信息精準(zhǔn)獲取信任，極易讓人放松警惕。

在此提醒廣大市民，尤其是中老年群體，接到自稱電商、物流、銀行客服的電話，凡提及“會(huì)員扣費(fèi)、退款、注銷(xiāo)賬戶、遠(yuǎn)程協(xié)助”等內(nèi)容，務(wù)必提高警惕。不點(diǎn)擊陌生鏈接、不下載來(lái)路不明的APP、絕不向任何人開(kāi)啟屏幕共享，不泄露銀行卡號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等信息。

若不慎開(kāi)啟屏幕共享，應(yīng)立即關(guān)閉軟件、掛斷電話，第一時(shí)間聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶、緊急止付，并保存好通話記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)，迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，守護(hù)好自身財(cái)產(chǎn)安全。